阿里钉钉天猫旗舰店售前客服

岗位要求:

1、打字每分钟50字以上；熟练使用计算机。

2、良好的学习力，思路清晰，快速掌握店铺规则，和店铺产品。

3、良好服务意识，耐心解答客户问题，促进客户在店铺下单。

4、耐心，细心，积极，乐观，能吃苦耐劳，希望在公司长期稳定发展。

岗位职责:

1、掌握熟练的服务技巧，利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售前服务，引导并促成用户下单。

2、对日常工作有思考、创新，能整合客户需求，推动相关产品、流程优化。

3、主要负责淘宝/天猫店铺的咨询和成交。

4、具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行售前的营销和推广。