阿里钉钉天猫旗舰店售后客服

岗位要求：1、良好的语言表达能力与服务意识；

2、熟练的专业技能打字速度60字/分钟；

3、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力、具备良好的人际关系沟通能力；

4、具备专业的旺旺联系技巧；

5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力与职业素养；

6、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；

7、有相关从业经验者优先。

岗位职责:

1、掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

2、负责退换货商品的签收、验货、登记、整理、返仓操作，快速准确反馈每日退换货数据并做好每天的工作表单。

3、具有强烈的客户服务意识和工作责任心，较强的亲和力、沟通能力和应变能力，具有较强的团队合作精神，能承受工作压力，对布置的任务高效完成。

4、具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行售后跟踪与服务转化。