第14期康帕斯训练赢----钉钉大牛陶钧、一岱聊共创

众所周知，康帕斯和钉钉的缘分是从康帕斯成为钉钉的“全球首家共创企业”开始的，康帕斯一点点见证了钉钉的起步和成长。同样，钉钉也陪伴着康帕斯，从当初只有175人的小公司成长为现在已有500人的中小企业。

2014年，钉钉和康帕斯在湖畔花园，在史楠和无招的带领下，康帕斯团队和钉钉团队又一次进行了座谈，而在这次会谈后，两支优秀的团队提出了共创的想法。

你以为今天我们又要讲这段共创故事了么？当然不是！

这次康帕斯训练营分享课，我们邀请到了钉钉团队的陶钧和一岱与我们分享关于共创过程中的一些个人经验，康帕斯的小伙伴一起参与了热烈的讨论，积极提问在共创中容易碰到的问题和自己的看法，学习热情十分高涨。

7点开始的训练赢，不知不觉开了将近3个小时，这绝对是有史以来最————长的分享课啦！

作为技术出生的陶钧，现在转型做了产品经理，他笑着说，现在大家在使用的非人类考勤就是出自他手。当初做智能移动办公产品时的出发点就是从团队和企业的角度去考虑的。“以前的办公状态就是员工走的越来越早，迟到也是家常便饭，员工战斗力和激情直线下降，随着公司规模的壮大，人员管理方面显得尤为重要。”

一岱提出，共创中很重要的一点就是，我们有没有把自己放在老板的位置上，是不是从一个“上帝的视角“在看待问题。

什么叫做“上帝视角”。

俗话说，顾客就是上帝，那么对于2B来说，企业就是上帝，企业的领导决策者需要解决的问题就是我们要克服的东西，所以，在做共创的时候，我们考虑的问题是不是真正直达企业决策者的痛点就显得十分关键。

想要做出一款能够打动企业老板的职能办公产品，就要站在“上帝的视角”观察问题。一个工作2、3年的人和工作7年以上的人，在专业性和经历上肯定有巨大的差别，在遇到问题的时候，工作经验丰富的人可能较快就能从多维度深入给出有效解决预案，工作两三年的人就不一定有这么快的应变力了，那么他们之间的差异就是我们要寻找的。他，为什么能看到和别人不一样的痛点，为什么能用这样的思维模式来思考问题。

陶钧和一岱的分享中都提到了以下这些关键点：

要想真正挖掘的根本问题，过程肯定不容易。一定不少人在第一次听到客户需求的时候，内心os可能是：说的都是什么不着实际的话！这些怎么可能！但是在我们进入他们的工作圈之后，可能才会理解他们切实的感受。

首先我们要和客户打成一片，通过电话、短信、陌拜各种方式，没事就跑去“骚扰”他们，跟在屁股后面看着他们平时几点上班、上班后干什么活、上午上几趟厕所、什么时候去吃饭都要了如指掌。只有融入客户，我们才能体会到原来老板们还有这么多要操心的事！越是深入也越会感到自己其实什么都不懂。只有当我们站在决策者、需求方的位置上，和他们面对面的对话才能找出实际的矛盾点。

另外还需要注意的就是，在我们和客户展示产品的时候，要观察他在操作时的每一个微表情，为什么皱了皱眉头？为什么在这里停顿了？每一个动作和表情都说明他当时是在思考，他在想什么、质疑什么就是我们需要知道的。然后我们能够发现产品的缺陷，继而可以做适当的调整和细化，也能够知道我刚介绍的要点是不是他感兴趣的。

作为产品经理，要合理安排好自己的时间，每天能够把80%的精力投入在一件事情上，并且做好它已经是很不容易的事情了。

我们千万不能被客户的需求带跑，如果客户给的信息量太多太杂，我们就先挑个小的矛盾点着手，这样既能尽快解决问题给到用户反馈，又能保持产品的推进。很多问题不能一下子想到想全，这就需要我们不断的尝试、报错和调整。

不管是谁，我们都只有把自己放在需求放的立场上，置身他们的生活、工作环境中，才能切实体会到我们的用户真正的需求。技术不理解产品经理的时候怎么办？那就和产品经理一起去见用户，和用户面对面对话之后，还会觉得产品经理的想法不切实际么？业务要是不知道网吧业主想要什么，什么是他们感兴趣的点，还能更好的推销自己的产品吗？

最后想说的是，优质的共创对象可不是“天上掉下来”，也不是用户自己找上门来的，我们需要自己去寻找挖掘，一家不行就再跑一家。